terça-feira, 13 de agosto de 2013

MARKETING DIGITAL

INSTITUTO DE PÓS-GRADUAÇÃO ATENEU
MBA GESTÃO ESTRATÉGICA EM MARKETING










MARKETING DIGITAL










MIZAEL MORERIA SALES
OCTÁVIO COSTA NETO
Marketing de Produtos e Serviços





Fortaleza
2012
MIZAEL MOREIRA SALES




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MARKETING DIGITAL








Trabalho apresentado ao Curso de MBA em Gestão Estratégica em Marketing como requisito parcial para obtenção da aprovação na disciplina.
Prof.: Octávio Costa Neto





Fortaleza
2012


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RESUMO



Apresentar o serviço de marketing digital feito pela empresa Geek Work para seus clientes, desde a reunião de briefing[1], brainstorming[2], desenvolvimento das ações, avaliação e apresentação dos resultados.

Palavras-chave: marketing digital, briefing, brainstorming, ações digitais.





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Assuntos abordados.

1          INTRODUÇÃO 
2          SOBRE A EMPRESA 
2          LEVANTAMENTO DE DADOS 
3          MODELAGEM DOS DADOS 
4          Peças para aprovação
5          DESENVOLVIMENTO E FINALIZAÇÃO 
6          Executando as Ações 
7          Coleta de Dados para Avaliação dos Resultados 
8          ORGANOGRAMA DA EMPRESA 
9          Fluxograma 
10       CONCLUSÃO 
           REFERÊNCIA 


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INTRODUÇÃO


As ações de marketing digital envolvem levantamento de dados, modelagem da informação, definição do objetivo para só então definir a estratégia de marketing e realizar as ações.
O principal mercado da Geek Work é o mercado organizacional, pois são vendidos serviços e produtos para outras empresas, mas também atendemos pessoa física, o que Kotler e Keller definem como mercado consumidor em seu livro Administração de Marketing.



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Sobre a Empresa


A empresa Geek Work foi fundada em novembro de 2012, mas conta com colaboradores experientes. Essa é uma empresa nova em todos os sentidos, pois apesar de trabalhar com tecnologia seu foco está no homem.
Focando em pessoas teremos colaboradores motivados e assim evitaremos a evasão de talentos, consequentemente diminuiremos o custo com demissão, recrutamento e treinamento. Pensando no funcionário a empresa recebe quinzenalmente a visita de uma nutricionista que faz consulta individual com cada colaborador; é obrigatória a prática de exercício físico e os estarem cursando pelo menos o curso de graduação etc.
A Geek Work tem preocupação social e com o meio ambiente. O projeto social se chama AnjosGeek que tem suas ações desenvolvidas em parceria com os clientes e parceiros. O projeto ambiental é o EcoGeek, com ele desenvolvemos na empresa a consciência dos 3R (reduzir, reutilizar e reciclar), é feito coleta seletiva e evitamos ao máximo o uso de papel.
Hoje a empresa tem clientes de pequeno, médio e grande porte em todo Brasil.
Alguns clientes da Geek Work: Dona Florinda, Famel, Lenita Negrão, Studart RH, Cor de Jambo, Colaemmim, Mentacafé, Amarelô, Disole, Sol & Água, Liebe Lingerie, Tibum, Quezoa, Gata Enxerida, Hembra, Ki Korpo, Ferrovia, pisoArt, CyberTIC, Ponto Cine, Clínica Vale Imagem, Aeroway Turismo, Ana Ximenes Turismo, Escola Micael Waldorf, Garrido e Guzman, DentalPrev Fortaleza, HecRast, Guaramiranga Encanto, Diverkids e Deep Collection.
Devido ao bom trabalho prestado, algumas agências terceirizam com a Geek Work diversos serviços online, como por exemplo: sites, e-commerce, gerenciamento de redes sociais, gerenciamento de links patrocinados, banner digitais etc.



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Levantamento de dados


Briefing - Definição


Existem diversos modelos de briefing. Na verdade, cada agência ou empresa possui o modelo que melhor encaixa no seu modelo de negócios e estrutura interna.
O sucesso de nosso trabalho está diretamente relacionado à construção de um Briefing completo, claro e objetivo. Isto porque, o Briefing é o documento de apoio para a avaliação das etapas de planejamento e desenvolvimento. Através dele, é possível verificar os quesitos propostos e compará-los com os resultados alcançados.
O Briefing pode ser aplicado em diferentes etapas do projeto. Num primeiro momento, ele pode ser usado para a elaboração de um orçamento e para uma análise prévia de viabilidade (Briefing Preliminar).
No decorrer do desenvolvimento do projeto, torna-se necessário o aprofundamento nas questões relativas à empresa, ao mercado, à tecnologia e à metodologia de trabalho. Também é importante o envolvimento da equipe de desenvolvimento com todos que estão relacionados de alguma maneira com o projeto, para estabelecer as delimitações, focar os objetivos e criar as relações de trabalho. Esta é uma fase onde o responsável pelo Briefing deve assumir um papel investigativo, crítico e curioso, buscando extrair do cliente, seja externo ou interno, as necessidades, os valores e demais informações que podem contribuir para atingir as expectativas da empresa (Briefing Complementar).





Briefing – Na Geek Work


Na Geek Work, o responsável por fazer o Briefing é o atendimento comercial.
Temos a primeira reunião de Briefing com o comercial, marketing ou diretores para definirmos o projeto de forma geral e passarmos orçamento.
No nosso Briefing preliminar temos que ter as respostas para as seguintes perguntas:
Apresentação da empresa: Uma breve apresentação da empresa, como por exemplo: área de atividade, endereço, pessoas responsáveis, etc

Antecedentes: Como é, até o momento, o trabalho de marketing online e off-line da marca? Quais as experiências passadas? Como surgiu a vontade original para as ações de marketing? Quais resultados alcançados?

Oportunidade identificada: Qual a oportunidade que se quer aproveitar? O que está “faltando” no mercado e o que se quer oferecer? Como o produto deverá ser apresentado aos clientes? Qual seu argumento de venda e a média de preço?

Público: Qual é exatamente o mercado em que queremos despertar o desejo pela marca? Toda informação sobre o público é importante, como a idade, produtos que consome e, em especial, suas singularidades. Em que pontos de venda o produto é ou será comercializado?

Objetivos: O que a empresa almeja? Como o produto vai se comportar diante da concorrência?

Valor de marca: Liste os valores da marca da empresa. O valor da marca é o que está por trás do produto.

Cronograma: Quando as ações nas redes sociais devem ser iniciadas? Há uma feira ou oportunidade que se quer aproveitar? Tempo estimado para a fase de aprovação?

Finalizada a reunião de Briefing fazemos o orçamento para o cliente.
Após aprovação do orçamento temos um segundo Briefing para definir o projeto de forma específica, levando em consideração todos os detalhes. Quando a empresa contratante é empresa de moda, este segundo Briefing é feito com os setores de marketing, estilo e comercial, em alguns casos os donos também participam da reunião.


O Briefing complementar:


Equipe de projeto: Quem são as pessoas que vão integrar a equipe, quais as suas funções e quem vai ter a decisão final?

Se for empresa de moda – Qual o conceito e inspiração da coleção?

Informações complementares: normas técnicas, leis que regulam este tipo de mercado, questões éticas, restrições ambientais, etc.

Mercado: Quais os pontos fortes da concorrência? Como o produto é apresentado ao mercado?



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Modelagem dos dados


Brainstorming - Definição

Dentre diversos outros métodos, a técnica de brainstorming propõe que um grupo de pessoas - de duas até dez pessoas - se reúnam e se utilizem das diferenças em seus pensamentos e ideias para que possam chegar a um denominador comum eficaz e com qualidade, gerando assim ideias inovadoras que levem o projeto adiante.
É preferível que as pessoas que se envolvam nesse método sejam de setores e competências diferentes, pois suas experiências diversas podem colaborar com a "tempestade de ideias" que se forma ao longo do processo de sugestões e discussões. Nenhuma ideia é descartada ou julgada como errada ou absurda. Todas as ideias são ouvidas e trazidas até o processo de brainwriting[3], que se constitui na compilação ou anotação de todas as ideias ocorridas no processo de brainstorming, em uma reunião com alguns participantes da sessão de brainstorming, e assim evoluindo as ideias até a chegada da solução efetiva.
Quando se necessita de respostas rápidas a questões relativamente simples, o brainstorming é uma das técnicas mais populares e eficazes. Esta técnica vem sendo difundida e inserida ainda em diversas outras áreas, tais como educação, negócios, informática, Internet e outras situações mais técnicas.


Brainstorming – Na Geek Work


Participam dessa reunião o comercial que fez os Briefings, designer, analista de sistema, programador e jornalista. Nessa reunião nenhuma ideia pode ser censurada; isso porque uma ideia pode ser aparentemente ruim, mas se modelada pode ser a melhor de todas, por isso juntamos pessoas de diferentes áreas e que tenham experiências das mais diversas possíveis.
Nosso objetivo é sair da reunião com todas as ações integradas e planejadas para serem executadas de forma sistêmica.
Após a reunião bem sucedida, vamos preparar o material para apresentar a campanha ao cliente.




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Peças para Aprovação


O designer prepara os layouts das peças publicitárias envolvidas na campanha. Essas peças vão desde banners, layouts de site, blogs etc.
Nesse momento de criação o designer não poderá sofrer interrupções para evitar corte de raciocínio.
Observando algumas empresas, podemos constatar que o calcanhar de Aquiles de uma peça bem produzida e com forte impacto é ter um chefe ao invés de um líder, pois este primeiro não confia na direção dada ao designer e ficar todo instante fazendo pausas no processo de criação para modelar a arte. 
Com os layouts em JPG[4] em mãos apresentamos e defender a campanha. Quando as peças não são aprovadas o comercial identifica na hora se houve falha no processo ou se simplesmente a peça não está ao gosto do cliente. De qualquer forma, temos que criar novas peças quando não há aprovação do material apresentado. Quando as peças são aprovadas elas seguem direto pra desenvolvimento e finalização.



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Desenvolvimento e Finalização


Algumas peças seguem para o designer finalizar e passar para o programador, jornalista e/ou equipe de marketing da empresa contratante.
O programador segue documentação recebida do analista de sistemas e a arte recebida pelo designer. O bom desempenho da equipe depende de cada um dos integrantes, pois se um falhar no processo os próximos integrantes também falharão. Por isso é necessário ter profissionais livres de stress, focados e com uma comunicação fluida.



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Executando as Ações.

Nessa etapa seguimos o cronograma definido no briefing. Como as ações são sempre trabalhadas de forma sistêmica, não pode haver atrasos.
Geralmente as jornalistas começam a trabalhar nas redes sociais antes da coleção ser lançada e antes mesmo do site ir ao ar com as novas peças. Isso com o intuito de instigar a desejo do público pela nova coleção. Nesse trabalho desenvolvido pelas jornalistas, o público pode interagir nas redes sociais curtindo, comentando e compartilhando uma previa da coleção, divulgando o dia do coquetel de lançamento etc. São feitas promoções que dão como prêmio uma roupa da marca ou até mesmo viagem, jantar etc.
Seguimos rigorosamente o cronograma para conseguirmos alcançar o resultado desejado. Divulgando cada peça no seu tempo, fazendo as ações integradas em todas as redes sociais trabalhadas por cada marca, tendo um site totalmente integrado com as redes sociais para aumentar  ainda mais a sinergia entre empresa e cliente.



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Coleta de Dados para Avaliação dos Resultados


Com o auxílio do Google Analytics[5], verificamos a audiência do site e do blog.  Com ele podemos identificar as postagens do blog que mais fizeram sucesso com o número de visitas comparando com a qualidade dos comentários, curtidas e compartilhamento.
Quantos as redes sociais, verificamos a interação com o internauta.
No Facebook colhemos os seguintes dados: novas curtidas na Fan Page, curtidas nas publicações, comentários e compartilhamentos, citações e mensagens recebidas.
No Twitter importa citações, retweet e mensagens recebidas.
Com esses dados podemos preparar a apresentação de resultados para nosso cliente. Essa apresentação contempla relatório descritivo das ações e gráficos de resultados.



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FLUXOGRAMA



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CONCLUSÃO




Para alcançarmos o objetivo em marketing digital, precisamos cumprir a risca todos os processos, ter uma equipe multidisciplinar para analisarmos de diversas óticas o cenário no qual nosso cliente esteja inserido e propor soluções diversas, incluindo as ações alternativas como marketing de guerrilha.
No final de toda a análise das ações fazemos uma auto avaliação para identificar pontos a serem melhorados.


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REFERÊNCIAS


Site visitado dia 24/12/2012 às 19:00h
http://pt.wikipedia.org/wiki/Brainstorming

Site visitado dia 27/12/2012 às 13:00h
http://sobredesign.wordpress.com/2007/06/27/briefing-o-que-e-como-fazer/
Kotler, Philip; Keller, Kevin Lane. Administração de Marketing; tradução Sônia Midori Yamamoto. 14. ed. – São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012.




[1] Briefing: é um conjunto de informações, uma coleta de dados passadas em uma reunião para o desenvolvimento de um trabalho, documento, sendo muito utilizadas em Administração, Relações Públicas e na Publicidade
[2] Brainstorming: também chamado de tempestade de ideias, mais que uma técnica de dinâmica de grupo, é uma atividade desenvolvida para explorar a potencialidade criativa de um indivíduo ou de um grupo - criatividade em equipe - colocando-a a serviço de objetivos pré-determinados.
[3] Brainwriting: É a versão silenciosa do brainstorming. Ao retirar a interação oral, elimina a possibilidade de o líder do grupo favorecer determinados participantes mais activos e extrovertidos.
[4] JPG: É um método comum usado para comprimir imagens fotográficas. O grau de redução pode ser ajustado, o que permite a você escolher o tamanho de armazenamento e seu compromisso com a qualidade da imagem.
[5] Google Analytics: é um serviço gratuito e é oferecido pela Google no qual, ao ativar-se o serviço por intermédio de uma conta do Google, e ao cadastrar um site recebe-se um código para ser inserido na página cadastrada e, a cada exibição, estatísticas de visitação são enviadas ao sistema e apresentadas ao dono do site. Foi criado principalmente como um auxilio aos webmasters para otimizar seus sites para campanhas de marketing e para o Google AdSense.

quinta-feira, 20 de junho de 2013

Manifestante é preso em protesto em Fortaleza-CE (19/06)


Qual foi o crime desse manifestante????
Não podemos manifestar? Não podemos FALAR COM OS POLICIAIS?!

Algum advogado pode explicar qual crime foi cometido?

Revoltado com o governador e a força policial!
Quando os militares fazem greve eles são investigados, presos e até expulsos. Esses serão pelo menos investigados ou melhor, o governador será investigado e preso pelo que está fazendo a população?


sexta-feira, 14 de junho de 2013

Guerra em São Paulo!

Chegar a São Paulo em meio a uma guerra. Aqui estão lutando contra o aumento do valor da tarifa de ônibus. Ruas tomadas por lixo, vidros quebrados por todos os lados, um verdadeiro exército de policiais nas ruas... Segundo o pessoal do hotel essa guerra está acontecendo todas as noites.

domingo, 9 de junho de 2013

Fortaleza Apavorada!

Precisamos de PAZ!!!!

Fortaleza, vamos dar um BASTA a violência!

Assim como eu, vários amigos já foram assaltados, roubados... Alguns amigos foram impedidos de continuar no convívio da sua família!

Não podemos querer uma fortaleza melhor apenas colocando policiais nas ruas. Não podemos agir em apenas uma frente, temos que ter varias frente, a solução tem que ser integrada e sistêmica, pois a violência é o resultado de vários fatores ignorados pelas autoridades.

Esse assunto não é novidade e há exemplos em outros países e até em cidades aqui no Brasil, como é o caso de Curitiba, que com uma educação de qualidade além de diminuir a violência, há uma melhoria em diversas áreas... As autoridades constituídas vivem em que mundo? Eles nunca leram nada sobre assunto? ABSURDO!

A hora é essa! 

Todos unidos para exigir responsabilidade das autoridades que nós colocamos no poder, caso contrário, vamos usar nossa autoridade para DESTITUIR QUEM FOR PRECISO!

Vamos todos participar:

Grupo: https://www.facebook.com/groups/530991893628743/
Fan Page: https://www.facebook.com/FortalezaApavorada

Alguns cases:

Educação ajuda diminuir índices de violência contra a mulherhttp://www.educacao.pr.gov.br/modules/noticias/article.php?storyid=4226

Como a Educação no Brasil pode diminuir a Violência Social?
http://blog.fengshuilogico.com/2008/10/10/a-violencia-social-e-a-educacao/


terça-feira, 30 de abril de 2013

Comemorações

Bom dia!
Comemorando meu níver aqui na Geek Work (o terceiro do dia - rsrsrs) e o primeiro pedaço de bolo vai para todos vocês: familiares, amigos, sócios, colaboradores, clientes e parceiros.

Muito obrigado a todos!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

segunda-feira, 15 de abril de 2013

Profissionais caóticos!


Qualquer que seja a sua área de atuação, para se manter no mercado é necessário incluir na rotina o hábito de se atualizar! Ou pelo menos fazer duas simples pesquisa na internet sobre sua área e outra sobre algum tema diferente todos os dias...

Constantemente me deparo com profissionais da área de tecnologia (que prestam serviços de suporte para alguns clientes meus)  que são incapazes de resolver problemas simples; infelizmente isso é um fato causado pela forma como se conduz o ensino em nosso país. Pois as pessoas não são conduzias para produzir conhecimento e nem aprender a aprender, mas apenas a decorar uma receita de bolo.

No decorrer da semana irei continuar esse poste.

segunda-feira, 25 de fevereiro de 2013

Filhotes em Fortaleza!


Vantagens do convívio com animais

São diversas as vantagens do convívio.

Confira:

1. Relaxa: conviver com um bicho por meia hora ao dia libera ocitocina, uma espécie de calmante natural produzido pelo corpo, além de elevar nosso bem-estar.

2. Afasta o estresse e a depressão: quando você brinca com seu animal de estimação, o organismo diminui a produção de cortisol, o hormônio do estresse, e aumenta os níveis de serotonina, neurotransmissor ativo contra a depressão.

3. Reforça as defesas do corpo: muita gente doa seus bichos de estimação quando vai ter filhos porque tem medo de que o filho fique alérgico. Só que pesquisas mostram que crianças criadas em lares com cães ou gatos cortam pela metade as chances de desenvolver reações alérgicas a fungos e poeira. A explicação é que, dessa forma, a molecada fica mais exposta a substâncias que causam alergia, turbinando naturalmente as defesas do organismo.

4. Reduz gripes e dores de cabeça: donos de animais de estimação são mais resistentes a problemas simples de saúde, como gripes, dores de cabeça e de estômago.

5. Previne doenças virais e bacterianas: acariciar um cão ou gato eleva os níveis de imunoglobulina A, um anticorpo presente nas mucosas que evita a proliferação de vários tipos de vírus e bactérias.

6. Faz bem ao coração: estudos mostram que conviver com um bicho de estimação contribui significamente para a sobrevivência de pacientes que sofreram infarto.

7. Ajuda a manter a boa forma: quem duvida que a duração das caminhadas é maior quando se está acompanhado de um cão animado e hiperativo? Sem falar que levar o totó para passear é um ótimo motivo para se exercitar.

Recomendamos a compra de Filhotes em Fortaleza na loja Animale Pet Shop, pois lá os filhotes e seus pais são tratados com amor, o que não vemos em outros criadores...

Na loja você encontrará filhotes das seguintes raças:

Yorkshire

Pug




domingo, 17 de fevereiro de 2013

O Filme Lágrimas do Sol!


Quando nossa humanidade supera o egoísmo nos assemelhamos com o Divino ou simplesmente nos tornamos quem realmente deveríamos ser.

Nossa vida é feita de decisões, boas ou más. O que não podemos fazer é passar a responsabilidade para outros do rumo que damos a nossa vida ou dos resultados alcançados. Afinal de contas quem irá arcar com as consequências seremos nós.

Que tal você assistir ao filme?



quarta-feira, 30 de janeiro de 2013

Comunicação Digital


Hoje, nenhuma empresa ou profissional pode ficar de fora da interação digital, pois este é o meio com melhor custo/benefício no qual podemos potencializar o direcionamento da mídia para determinado público e mensurar o valor investido.
O negócio de sua empresa é ganhar dinheiro, então deixe conosco a parte de comunicação digital, somos especialistas no que fazemos!
by Geek Work